苏宁易购与苏宁门店可能会有哪些冲突?

苏宁易购跟苏宁门店是两个不同的销售渠道,他们两者是在不同的竟争渠道销售,所以价品肯定会有差别,不管在网上还是在门店的产品都是苏宁电器销售的...

  苏宁易购跟苏宁门店是两个不同的销售渠道,他们两者是在不同的竟争渠道销售,所以价品肯定会有差别,不管在网上还是在门店的产品都是苏宁电器销售的产品,都能保证你所购买的产品是正货。

  所以苏宁易购的好处就是让我们的消费多一种选择 而作为苏宁易购他又能俘虏不同的消费群体 不管在那卖还是要擦亮眼睛 做一个精打细算的消费者!

  全国实体网络给予了苏宁易购网远超同行的品牌信誉度和信赖感,依托这项最宝贵的资源,苏宁易购必将成为中国最专业的网购电器专家。

  这一点是很多做电子商务的公司望尘莫及的,苏宁电器全国传统市场上千个实体店和年上千亿元的销售额,足以让苏宁易购有在电子商务3C市场称霸的底气!

  依托于上千亿的采购平台,苏宁与国内外各大厂商建立了直接的合作关系,借助强大的供应链支撑,保证在同等类型家电网购渠道中具有绝对价格优势,同时产品的质量品质也有严格的保证

  1、苏宁易购与苏宁门店的价格矛盾。苏宁的价格体系现在面临3种选择:一是网上价格低于门店价格。对企业而言,电子商务可以节省水、电、租金、装修、人员等一大笔费用;对网购者来说,很自然的出发点是以比市面上更便宜的价格换取相同的商品。从这个角度上说,苏宁易购所售电器的价格应该比苏宁门店要低才有客户光顾。可是,一个完全相同的商品,一旦网上的价格低于门店的价格,有谁会去门店购买呢?这就挤占了门店的销售额。二是网上价格与门店价格相等。假设网上的价格与门店的价格相等,这样对苏宁来说可能是不错的选择。但苏宁易购与其他电器网站相比,就没什么竞争优势了。苏宁的订货量虽然大于京东电器、新蛋网等网络电器卖场,但苏宁1200家卖场的成本是需要附加在零售价格之中的,否则苏宁就亏本了。京东电器、新蛋网虽然订货量小于苏宁,但他们没有实体卖场的大额开支,所有商品的网络标价反而略低于苏宁在实体店铺的电器标价。苏宁想统一实体和线上的价格,只会给京东、新蛋们制造发展的空间。三是网上价格高于门店价格,这样做就无异于自掘坟墓了。 2、苏宁易购与苏宁门店的利益矛盾。苏宁自认为比京东、新蛋更有优势重要之处之一,在于售后服务更有保障,因为苏宁拥有遍布全国的门店网络。但我认为这可能不是优势而是劣势。苏宁的门店工作人员肩负着每年增加本店销售额增加盈利的责任,这种利益诉求和苏宁易购的利益诉求是相对立的,因为门店不能从苏宁易购销售额的增长中赚取什么利益,相反很有可能损失利益(苏宁易购每多卖出一个电器,门店就有可能少卖出一个电器),它们的利益是此消彼长的关系。所以当从苏宁易购上购买电器的顾客想从门店获得退、换货等售后服务时,很可能难以得到预期的服务.这很容易理解,这就象你从国美购买了电器而想从苏宁得到售后服务没有本质的区别,这是由利益诉求不同导致的。而京东、新蛋等网络新贵就不同了,他们借助风投的资本在全国各地开设分公司,这些公司肩负着的责任,不是对外销售,而是物流配送、帮助客户顺利退换货,它们是利益共同体,更可能为客户带来良好的购物体验。 3、苏宁的配送、保修优势并非无法超越。除了退换货之外,苏宁还认为自己的物流配送体系比京东、新蛋更先进,能够提供更好的保修服务。我认为这并非不可超越。一是苏宁易购所有售卖商品的配送都要通过门店这道关卡,由于利益不对称,所以物流配送的效率实际上可能会降低,而且这种实体店铺间的物流配送体系是否适合网络零售,还不得而知。京东、新蛋目前的配送体系也日益发达了,而且是专门针对网络零售而建立起来的物流配送体系。二是所有电器均有1年的质保期,在1年之内电器质量问题可以免费找厂家,零售商不负责维修,1年之后电器有问题必须要交钱才能得到苏宁的维修。表面上看,这可能是京东、新蛋这些网络电器零售商的短板,但京东、新蛋完全可以通过将维修外包给其他专业维修公司,比如世纪电器去年就和美国最大的专业电器维修商合作,只要消费者购买了延保通的服务,1年之后的维修就由美国公司设在全国各地的网点来负责。即使不采用这种方法,京东、新蛋也完全可以在全国各地的分公司设立维修点来解决这个问题,这并非是不可逾越的。 综上所述,我认为,在现实世界中无法跨越的壁垒----1200家实体门店,放到电子商务世界中,就完全可能成为无法摆脱的包袱,苏宁易购和苏宁门店的对立是天然的,不可调和的,有人说这就象双手互搏,我认为形容得恰到好处。对苏宁来说,苏宁易购的快速成长是可能的,但快速成长并不意味着快速获利,京东电器这个专业的网络电器零售商,摸索了这么多年,销售额年均增长率超过100%,可到目前为止还只是盈亏平衡。

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